यूनियन ईज़ क्या है?
यूनियन ईज़, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा लॉन्च किया गया एक मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन है, जिसमें बैंकिंग, लाइफस्टाइल एवं निवेश संबंधी सुविधाओं को एक ही मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत किया गया है। इस एप्लिकेशन के माध्यम से आप अपने खाते से संबंधित जानकारी देख सकते हैं, धनराशि का अंतरण कर सकते हैं, बिलों का भुगतान कर सकते हैं, मोबाइल रिचार्ज कर सकते हैं तथा कई अन्य सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।
यूनियन ईज़ का उपयोग करने के लिए उपकरण/डिवाइस की न्यूनतम आवश्यकताएँ क्या हैं?
यह ऐप निम्नलिखित ऑपरेटिंग सिस्टम वाले उपकरणों पर समर्थित है:
- एंड्रॉइड: Version 11 या उससे उच्च
- आईओएस: Version 17 या उससे उच्च
यूनियन ईज़ ऐप कैसे डाउनलोड किया जा सकता है?
Android डिवाइस के लिए Google Play Store तथा iOS डिवाइस के लिए App Store से यूनियन ईज़ ऐप डाउनलोड किया जा सकता है।
यूनियन ईज़ का उपयोग कौन कर सकता है?
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के मौजूदा ग्राहक एवं नए प्रयोक्ता, दोनों यूनियन ईज़ का उपयोग कर सकते हैं। नए प्रयोक्ता यूनियन ईज़ के माध्यम से डिजिटल बचत खाता खोल सकते हैं।
यूनियन ईज़ में पंजीकरण के लिए मूलभूत आवश्यकताएँ क्या हैं?
पंजीकरण के लिए आपके पास निम्नलिखित आवश्यकताएं है:
- स्मार्टफोन
- सक्रिय मोबाइल डेटा
- सक्रिय डेबिट कार्ड अथवा शाखा द्वारा जनरेट किया गया टोकन
यूनियन ईज़ का उपयोग करने के लिए कौन पात्र हैं?
बैंक के बचत/चालू खाते/ओडी/सीसी खातेरखने वाले ग्राहक यूनियन ईज़ का उपयोग कर सकते हैं। खाता KYC अनुरूप होना चाहिए।
कंपनियाँ, ट्रस्ट एवं पार्टनरशिप फर्म यूनियन ईज़ सेवाओं का लाभ लेने के लिए पात्र नहीं हैं।
क्या यूनियन ईज़ को एक साथ दो उपकरण/डिवाइस पर उपयोग किया जा सकता है?
नहीं। आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए यूनियन ईज़ एप्लिकेशन का उपयोग एक समय में केवल एक डिवाइस/उपकरण पर किया जा सकता है।
यूनियन ईज़ से कितने खाते लिंक किए जा सकते हैं?
ग्राहक अपने ग्राहक पहचान संख्या (CIF) से जुड़े सभी पात्र खातों को यूनियन ईज़ में देख सकते हैं।
मैं अपना लॉगिन पिन भूल गया/ गयी हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?
आप लॉगिन से पूर्व के पेज पर ‘लॉगिन पिन भूल गए‘ विकल्प पर क्लिक करके अथवा लॉगिन करने के बाद मेरा प्रोफ़ाइल खंड में जाकर अपना लॉगिन पिन बदल सकते हैं।
यूनियन ईज़ में लॉगिन पिन नया बनाने के लिए कौन कौन से विकल्प उपलब्ध हैं?
उपयोगकर्ता बहु- स्तरीय प्रमाणीकरण (MFA) के माध्यम से डेबिट कार्ड अथवा शाखा द्वारा जनित टोकन का उपयोग करके लॉगिन पिन बदल सकते हैं।
मैं अपना लेनदेन पिन भूल गया/ गयी हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?
लॉगिन करने के बाद मेरा प्रोफ़ाइल खंड में जाकर अपना लेनदेन पिन दुबारा बनाया जा सकता है।
निधि अंतरण के लिए एसएमएस आधारित बहुस्तरीय प्रमाणीकरण क्या है?
एसएमएस आधारित बहुस्तरीय प्रमाणीकरण एक सुरक्षा व्यवस्था है, जिसमें लेनदेन के प्रमाणीकरण के लिए ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक बारीय पासवर्ड (OTP) भेजा जाता है।
यूनियन ईज़ के माध्यम से शेषराशि की जांच कैसे की जा सकती है?
आपको केवल खाता खंड में जाकर संबंधित खाते पर क्लिक करना है। वैकल्पिक रूप से, आप अपने किसी भी सक्रिय खाते को प्राथमिक खाता के रूप में चुनकर Pre-Login पेज पर ही लॉगिन पिन के माध्यम से अधिकृत करते हुए शेषराशि की जांच कर सकते हैं।
यूनियन ईज़ के माध्यम से किसी तृतीय पक्ष (थर्ड पार्टी) को धनराशि कैसे अंतरण की जा सकती है?
धनराशि अंतरण करने के लिए ‘पैसे भेजें’ विकल्प पर जाएँ। निधि अंतरण निम्नलिखित तरीकों से किया जा सकता है।
तृतीय पक्ष (थर्ड पार्टी) को लाभार्थी के रूप में जोड़कर; अथवा लाभार्थी जोड़े बिना तेज निधि अंतरण के माध्यम से। तेज निधि अंतरण के अंतर्गत वर्तमान में अधिकतम ₹50,000 प्रतिदिन तक धनराशि अंतरण की जा सकती है।
तृतीय पक्ष (थर्ड पार्टी) को लाभार्थी के रूप में कैसे जोड़ा जा सकता है?
तृतीय पक्ष (थर्ड पार्टी) को लाभार्थी के रूप में जोड़ने के लिए भुगतान और अंतरण > आदाता सूची को प्रबंधित करे >एक नया आदाता जोड़े।
क्या लाभार्थी जोड़ने के तुरंत बाद धनराशि अंतरण की जा सकती है?
लाभार्थी जोड़ने के बाद प्रयोक्ता उसके विवरण भुगतान और अंतरण > लाभार्थी प्रबंधन में देख सकते हैं।
सुरक्षा की दृष्टि से लाभार्थी, 3 घंटे के बाद ही सक्रिय होगा और उसके बाद निधि अंतरण के लिए उपलब्ध होगा।
मैं तृतीय पक्ष (थर्ड पार्टी) को लाभार्थी के रूप में नहीं जोड़ना चाहता/चाहती क्या फिर भी निधि अंतरण किया जा सकता है?
हाँ। लाभार्थी जोड़े बिना तेज निधि अंतरण (फंड ट्रांसफर) के माध्यम से निधि अंतरण किया जा सकता है। वर्तमान में इसकी अधिकतम सीमा ₹50,000 प्रतिदिन है।
मैं एक दिन में अधिकतम कितनी धनराशि अंतरण कर सकते हैं?
यूनियन ईज़ के माध्यम से एक दिन में अधिकतम ₹10,00,000/- तक धनराशि अंतरण की जा सकती है।
विभिन्न अंतरण सीमा जानने के लिए यूनियन ईज़ में भुगतान एवं लेनदेन > Transfer Limit विकल्प पर जाएँ।
यूनियन ईज़ के माध्यम से किस प्रकार के बिल भुगतान किए जा सकते हैं?
यूनियन ईज़ के माध्यम से विभिन्न आवश्यक बिल का भुगतान किया जा सकता है, जैसे: बिजली बिल, गैस बिल, पानी का बिल आदि। इसके अतिरिक्त मोबाइल रिचार्ज, फास्टटैग, डीटीएच भुगतान आदि के लिए Recharge/Payment की सुविधा भी उपलब्ध है बीबीपीएस प्लेटफॉर्म के अंतर्गत जोड़ी गई नई उपयोगी श्रेणियों में भी बिल भुगतान खंड में दिखाई देती हैं।
यूनियन ईज़ के माध्यम से डेबिट कार्ड को कैसे ब्लॉक किया जा सकता है?
डेबिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए भुगतान और अंतरण > डेबिट कार्ड > डेबिट कार्ड प्रबंधित करे > ब्लॉक/अन्ब्लोक विकल्प पर जाएँ।
मैं वरिष्ठ नागरिक हूँ और सावधि जमा में निवेश करना चाहता/चाहती हूँ। क्या मैं शाखा गए बिना ऐसा कर सकता हूँ?
हाँ। यूनियन ईज़ के माध्यम से सावधि जमा खोला जा सकता है।
क्या यूपीआई सेवाओं के लिए कोई ऐप उपलब्ध है?
हाँ। यूनियन ईज़ के माध्यम से यूपीआई आईडी बनाकर एवं यूपीआई पिन सेट करके यूपीआई सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है।
क्या मौजूदा खाते में दर्ज नामिती को अद्यतित किया जा सकता है?
हाँ। जमा खंड में जाकर खाते के विवरण के माध्यम से मौजूदा नामिती को अद्यतित किया जा सकता है।
डैशबोर्ड पर जमा के लिए कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं?
- कुल जमा राशि प्रदर्शित होती है, जिसमें बचत, चालू, सावधि जमा आदि शामिल हैं।
- प्रत्येक खाते के लिए अलग कार्ड प्रदर्शित होता है, जिसमें संबंधित शेषराशि दिखाई देता है।
- सुरक्षा की दृष्टि से खाते की शेषराशि मूल रूप से छिपी रहती है तथा उसे दृश्य करने का विकल्प उपलब्ध है।
डैशबोर्ड पर ऋण के लिए कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं?
- प्रत्येक ऋण खाता के लिए कार्ड प्रदर्शित होता है, जिसमें बकाया राशि दिखाई देता है।
- सुरक्षा की दृष्टि से खाता विवरण डिफॉल्ट रूप से छिपी रहती हैं तथा उन्हें दृश्य करने का विकल्प उपलब्ध है।
डैशबोर्ड पर क्रेडिट कार्ड के लिए कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं?
- प्रत्येक जोड़े गए क्रेडिट कार्ड के लिए अलग कार्ड प्रदर्शित होता है।
- Credit Limit, बकाया राशि एवं कार्ड संख्या जैसी जानकारी डिफॉल्ट रूप से छिपी रहती है तथा उसे दृश्य करने का विकल्प उपलब्ध है।
डैशबोर्ड पर निवेश और बीमा के लिए कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं?
बैंक के पास रखे गए सभी Investments, सावधि जमा को छोड़कर जैसे PPF, SSA आदि के लिए Cards प्रदर्शित किए जाते हैं।
मुख्यपृष्ठ पर त्वरित कार्य खंड को कैसे स्वनुरूप किया जा सकता है?
उपयोगकर्ता मुख्यपृष्ठ पर अधिकतम 6 त्वरित कार्य जोड़ सकते हैं। त्वरित कार्यो को अपने अनुरूप करने के लिए:
- त्वरित कार्य पर टैप करें।
- त्वरित कार्य स्वनुरूप पेज प्रदर्शित होगा।
- कार्य को पुनः क्रमबद्ध करने अथवा प्राथमिकता निर्धारित करने के लिए एडिट पर टैप करें।
यूनियन ईज़ मुख्यपृष्ठ पर “भुगतान और अंतरण ” सेक्शन क्या है?
भुगतान और अंतरण खंड में निम्नलिखित सुविधाएँ उपलब्ध हैं:
- पैसे भेजे
- आदाता सूची को प्रबंधित करे
- स्थायी अनुदेश
- डेबिट कार्ड
- एनसीएमसी वॉलेट
- अंतरण सीमा
- हाल के लेन-देन (Recent Transactions)
- मोबाइल पर भुगतान करें (Pay to Mobile)
- भीम यूपीआई (BHIM UPI)
- रिचार्ज करे एवं बिल का भुगतान करे (Recharge & Bill Pay)
यूनियन ईज़ के ऋण खंड में किस प्रकार के ऋण उपलब्ध हैं?
ऋण के सभी विकल्प देखने के लिए मुख्यपृष्ठ पर ऋण खंड में जाएँ और पूरी सूचना पर टैप करें। उपलब्ध ऋण प्रकार निम्नलिखित हैं:
- वाहन ऋण (Vehicle Loan)
- व्यक्तिगत ऋण (Personal Loan)
- नारी शक्ति ऋण (Nari Shakti)
- शिक्षा ऋण (Education Loan)
- किसान क्रेडिट कार्ड (Kisan Credit Card)
- जमा राशि के विरुद्ध ऋण (Loan Against Deposit)
- यूनियन डिजिटल ईज़ (Union Digital Ease)
- पूर्व-स्वीकृत व्यवसाय ऋण (Pre-Qualified Business Loan)
- पीएम विश्वकर्मा (PM Vishwakarma)
- कार्यशील पूंजी वृद्धि (WC Enhancement)
- एमएसएमई सुपरफास्ट (MSME Superfast)
- स्वर्ण ऋण (Gold Loan)
- किसान तत्काल ऋण (Kisan Tatkal)
- रूफटॉप सौर योजना (Rooftop Solar)
- मुद्रा ऋण (Mudra)
- ऋण अदला-बदली (Debt Swap)
निवेश और बीमा खंड में कौन-कौन से निवेश एवं बीमा उत्पाद उपलब्ध हैं?
सभी विकल्प देखने के लिए मुख्यपृष्ठ पर निवेश एवं बीमा खंड में जाएँ और पूरी सूचना पर टैप करें।
उपलब्ध निवेश उत्पाद :
- सावधि जमा (Fixed Deposit)
- आवर्ती जमा (Recurring Deposit)
- लोक भविष्य निधि (PPF)
- सुकन्या समृद्धि खाता (SSA)
- निवेश और स्टॉक (Investments & Stocks)
- आईपीओ (एएसबीए) [IPO (ASBA)]
- यूनियन म्यूचुअल फंड (Union Mutual Fund)
उपलब्ध बीमा उत्पाद:
- पीएम जीवन ज्योति बीमा योजना (PMJJBY Insurance)
- पीएम सुरक्षा बीमा योजना (PMSBY Insurance)
- बीमा (Insurance)
ऐप के सेवा अनुरोध सेक्शन के अंतर्गत कौन-कौन सी सेवाएँ उपलब्ध हैं?
सेवा अनुरोध खंड में जाकर पूरी सूचना देखेंपर टैप करने पर निम्नलिखित सेवाओं का लाभ लिया जा सकता है:
- शेष राशि प्रमाणपत्र (Balance Certificate)
- टीडीएस प्रमाणपत्र (TDS Certificate)
- ऋण ब्याज प्रमाणपत्र (Loan Interest Certificate)
- जमा ब्याज प्रमाणपत्र (Deposit Interest Certificate)
- कार्ड सेवाएँ (Card Services)
- चेक सेवाएँ (Cheque Services)
- फॉर्म 16/16ए (Form 16/16A)
- फॉर्म 121 (Form 121)
- Manage Nominee
यूनियन ईज़ ऐप के लिए पंजीकरण करते समय यदि उपयोगकर्ता को “User is blocked for registration” या “Please provide valid SIM data” जैसा त्रुटि संदेश प्राप्त होता है, तो उपयोगकर्ता पंजीकरण प्रक्रिया कैसे पूरी कर सकता है?
उपयोगकर्ता को शाखा में जाना आवश्यक है। इसके पश्चात शाखा को यूनियन सहयोग टीम से संपर्क करना चाहिए—IP 200000 डायल करें, अपनी पसंदीदा भाषा का चयन करें, फिर डिजिटाइजेशन विभाग के लिए विकल्प 2 चुनें, और उसके बाद डी बी पी के लिए विकल्प 2 चुनें। इसके माध्यम से मामले का समाधान केस-टू-केस आधार पर प्रदान किया जाएगा।
स्मार्ट लॉक क्या है?
स्मार्ट लॉक यूनियन ईज़ ऐप में उपलब्ध एक सुरक्षा सुविधा है, जो ग्राहकों को आवश्यकता अनुसार चयनित डिजिटल बैंकिंग चैनलों को अस्थायी रूप से लॉक या अनलॉक करने की सुविधा प्रदान करती है।
स्मार्ट लॉक के माध्यम से किन चैनलों को लॉक/अनलॉक किया जा सकता है?
स्मार्ट लॉक द्वारा निम्नलिखित चैनलों को लॉक या अनलॉक किया जा सकता है:
- मोबाइल बैंकिंग
- इंटरनेट बैंकिंग
- यूपीआई
- डेबिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड
मुझे स्मार्ट लॉक का उपयोग क्यों करना चाहिए?
स्मार्ट लॉक आपके बैंकिंग चैनलों की सुरक्षा को बढ़ाता है। जिन चैनलों का आप उपयोग नहीं कर रहे हैं, उन्हें अस्थायी रूप से लॉक करके आप अनधिकृत पहुंच एवं धोखाधड़ीपूर्ण लेनदेन के जोखिम को कम कर सकते हैं।
स्मार्ट लॉक सुविधा का उपयोग कैसे करें?
- यूनियन ईज़ ऐप में लॉगिन करें।
- My Profile अनुभाग में जाएँ और स्मार्ट लॉक पर क्लिक करें।
- इच्छित चैनल का चयन करें।
- आवश्यकता अनुसार लॉक या अनलॉक विकल्प चुनें।
किल स्विच सुविधा क्या है?
किल स्विच यूनियन ईज़ ऐप में उपलब्ध एक उच्च-सुरक्षा आपातकालीन सुविधा है, जो संदिग्ध धोखाधड़ी, अनधिकृत पहुंच या खाते से समझौता होने की स्थिति में ग्राहकों को अपने परिचालित खातों से होने वाले डिजिटल डेबिट लेनदेन को तत्काल ब्लॉक करने तथा सक्रिय क्रेडिट कार्ड को हॉटलिस्ट करने की सुविधा प्रदान करती है।
किल स्विच और स्मार्ट लॉक में क्या अंतर है?
स्मार्ट लॉक चयनित चैनलों को अस्थायी रूप से लॉक करता है और ग्राहक इसे यूनियन ईज़ ऐप के माध्यम से किसी भी समय सक्रिय या निष्क्रिय कर सकता है।
किल स्विच एक आपातकालीन सुरक्षा नियंत्रण है, जो:
- परिचालित खातों से होने वाले डिजिटल डेबिट लेनदेन को स्थायी रूप से ब्लॉक कर देता है।
- सक्रिय क्रेडिट कार्ड को हॉटलिस्ट कर देता है।
- परिचालित खातों को पुनः सक्रिय करने के लिए शाखा के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।
- हॉटलिस्ट किए गए क्रेडिट कार्ड के स्थान पर नया कार्ड जारी करना आवश्यक होता है।
किल स्विच सुविधा का उपयोग कब करना चाहिए?
निम्न परिस्थितियों में किल स्विच सुविधा का उपयोग करना चाहिए:
- धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन की आशंका होने पर।
- मोबाइल फोन के चोरी होने या खो जाने पर।
- बैंकिंग क्रेडेंशियल्स (जैसे यूज़र आईडी, पासवर्ड, एम-पिन आदि) के समझौता होने की आशंका होने पर।
- किसी भी ऐसी आपातकालीन स्थिति में, जहाँ खाते की तत्काल सुरक्षा आवश्यक हो।
किल स्विच को कैसे सक्रिय करें?
- यूनियन ईज़ ऐप में लॉगिन करें।
- My Profile अनुभाग में जाएँ और किल स्विच पर क्लिक करें।
- सक्रियण के प्रभावों की समीक्षा करें।
- पुष्टि स्क्रीन के माध्यम से अनुरोध की पुष्टि करें।]
बहु-नामांकन (Multiple Nominee) सुविधा क्या है?
यह सुविधा ग्राहकों को Union Ease के माध्यम से पात्र बचत खाते, चालू खाते एवं जमा खातों में अधिकतम चार नामांकित व्यक्तियों को पंजीकृत करने की सुविधा प्रदान करती है।
क्या मैं अपने जमा खाते में एक से अधिक नामांकित व्यक्ति जोड़ सकता हूँ?
हाँ। बैंकिंग लॉं अमेंडमेंट एक्ट 2025 के प्रावधानों के अनुसार ग्राहक अपने खाते में अधिकतम चार नामांकित व्यक्तियों को पंजीकृत कर सकते हैं।
नामांकन के कौन-कौन से प्रकार उपलब्ध हैं?
ग्राहक निम्न में से किसी एक प्रकार का नामांकन चुन सकते हैं:
- क्रमिक नामांकन (Successive Nomination)
- नामांकित व्यक्तियों को प्राथमिकता क्रम में रखा जाता है।
- उच्च प्राथमिकता वाले नामांकित व्यक्ति के निधन की स्थिति में ही अगला नामांकित व्यक्ति प्रभावी होता है।
- समवर्ती नामांकन (Simultaneous Nomination)
-
जमाकर्ता द्वारा निर्धारित प्रतिशत हिस्सेदारी के अनुसार सभी नामांकित व्यक्तियों को एक साथ अधिकार प्राप्त होते हैं।
यदि मेरे पास केवल टर्म डिपॉजिट (Term Deposit) अथवा टर्म लोन (Term Loan) खाता ही है, तो क्या मैं यूनियन ईज़ पंजीकरण हेतु शाखा द्वारा जनरेट किए गए टोकन प्राप्त करने के लिए पात्र हूँ?
हाँ। जिन ग्राहकों का रिटेल CIF निम्नलिखित में से कम से कम एक प्रकार के खाते से जुड़ा हुआ है, वे यूनियन ईज़ पर पंजीकरण हेतु शाखा द्वारा जनरेट किया गया टोकन प्राप्त करने के पात्र हैं:
- बचत बैंक (SB) खाता
- चालू खाता (Current Account)
- कैश क्रेडिट (CC) खाता
- ओवरड्राफ्ट (OD) खाता
- जमा खाता (Deposit Account)
- टर्म लोन खाता (Term Loan Account)
