ये नियम और शर्तें यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा प्रदान की गई टैग सुविधा के प्रावधान पर लागू होती हैं और उसे विनियमित करती हैं। ये नियम और शर्तें ("नियम और शर्तें") यूनियन बैंक ऑफ इंडिया/किसी अन्य वैधानिक विनियामक द्वारा समय-समय पर निर्धारित किसी भी अन्य शर्तों के अतिरिक्त होंगी और उनके विपरीत नहीं होंगी।

1. परिभाषाएँ

इन नियमों और शर्तों में, जब तक कि विषय या संदर्भ के प्रतिकूल कुछ भी न हो, निम्नलिखित शब्दों / अभिव्यक्तियों का अर्थ यहाँ नीचे बताए अनुसार होगा:

“संबद्ध” का अर्थ है और इसमें कोई भी कंपनी शामिल है जो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की होल्डिंग या सहायक कंपनी है, या यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के नियंत्रण में या उसके साथ सामान्य नियंत्रण में कोई व्यक्ति शामिल है। इस खंड के प्रयोजन के लिए, किसी व्यक्ति के संबंध में उपयोग किए जाने पर व्याकरणिक भिन्नताओं के साथ "नियंत्रण" का अर्थ है, ऐसे व्यक्ति के प्रबंधन और नीतियों को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से निर्देशित करने की शक्ति, चाहे वोट ले जाने वाली प्रतिभूतियों के स्वामित्व के माध्यम से, अनुबंध द्वारा या अन्यथा किसी भी तरह से; और “व्यक्ति” का अर्थ है कोई कंपनी, निगम, साझेदारी, ट्रस्ट या कोई अन्य इकाई या संगठन या अन्य निकाय।

“आवेदन” या “टैग आवेदन” का तात्पर्य किसी ग्राहक द्वारा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को टैग जारी करने के लिए किए गए आवेदन से होगा। आवेदन लिखित या ऑनलाइन आवेदन के रूप में होगा, जो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित तरीके और प्रारूप में किया जाएगा और इन नियमों और शर्तों का एक अभिन्न अंग होगा।

“रियायतग्राही” स व्यक्ति इकाई को संदर्भित करता है जिसे भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण/राज्य राजमार्ग प्राधिकरण द्वारा राजमार्ग का निर्माण, रखरखाव और टोल लगाने का अधिकार दिया गया है

राष्ट्रीय राजमार्ग/राज्य राजमार्ग का अर्थ सभी राष्ट्रीय राजमार्ग/राज्य राजमार्ग होगा जहाँ ETC कार्यक्रम सक्रिय है।

“टैग” न बैंक ऑफ इंडिया द्वारा जारी प्रीपेड यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग को संदर्भित करता है।

“टैग खाता” इसका अर्थ टैग सदस्य के नाम पर खोला गया खाता होगा और यहां निहित नियमों और शर्तों के अनुसार टैग के उपयोग के उद्देश्य से यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा बनाए रखा जाएगा।

“टैग सदस्य/सदस्यों” का अर्थ होगा वह व्यक्ति या कॉर्पोरेट जो जारी करने के लिए आवेदन करता है, और जिसे यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा ऐसे नियमों और शर्तों के अधीन टैग जारी किया गया है, जैसा कि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्दिष्ट किया जा सकता है, और जो टैग को रखने और उपयोग करने के लिए अधिकृत है।

“टैग वेबसाइट” को संदर्भित करती हैwww.unionbankofindia.bank.in जिसका स्वामित्व है, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा संचालित और अनुरक्षित।

“टोल प्लाजा” का अर्थ होगा रियायतग्राही द्वारा बनाए गए ऐसे प्रतिष्ठान, चाहे वे कहीं भी स्थित हों, जहाँ उपयोगकर्ताओं को राजमार्ग के उपयोग के लिए वाहन पर लागू टोल राशि का भुगतान करना आवश्यक है।

“लेन-देन” का अर्थ होगा टैग सदस्य/सदस्यों द्वारा इन नियमों और शर्तों के तहत अनुमत किसी भी टैग लेनदेन/लेनदेनों से, जिसमें टैग में धनराशि लोड करना या पुनः लोड करना शामिल है, परंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है; टैग बैलेंस पूछताछ और/या ऐसे अन्य उपयोग जिनकी अनुमति यूनियन बैंक ऑफ इंडिया समय-समय पर लिखित रूप में दे सकता है।

“विवरण/विवरण” का अर्थ होगा सदस्य पोर्टल पर टैग सदस्य/सदस्यों को प्रदान किया गया संचार, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा टैग धारक/सदस्यों को दी गई पहुँच।

"POS" न बैंक ऑफ इंडिया द्वारा प्रदान की गई बिक्री केंद्र को संदर्भित करता है जहां टैग बेचा जाता है।

“ग्राहक सेवा” यूनियन बैंक द्वारा प्रदान की गई टेलीफोनिक ग्राहक सेवा सुविधा को संदर्भित करता है भारत के किसी भी टैग से संबंधित प्रश्नों के लिए सदस्य/सदस्यों को टैग करने के लिए पूरे दिन उपलब्ध।

2. व्याख्या

एकवचन के सभी संदर्भों में बहुवचन शामिल है और इसके विपरीत और शब्द “शामिल है” को “बिना सीमा के” के रूप में समझा जाना चाहिए।

किसी भी लिंग को आयात करने वाले शब्दों में दूसरा लिंग शामिल है।

किसी भी क़ानून, अध्यादेश या अन्य कानून के संदर्भ में सभी विनियमन और अन्य उपकरण और सभी समेकन, संशोधन, पुनः अधिनियमन या प्रतिस्थापन शामिल हैं जो वर्तमान में लागू हैं।

सभी शीर्षक, बोल्ड टाइपिंग और इटैलिक्स (यदि कोई हो) केवल संदर्भ की सुविधा के लिए डाले गए हैं और इन नियमों और शर्तों के अर्थ या व्याख्या को सीमित या प्रभावित नहीं करते हैं।

सामान्य खंड अधिनियम में निर्धारित व्याख्या के नियम, जब तक कि वे विषय या संदर्भ के प्रतिकूल न हों, इन नियमों और शर्तों पर लागू होंगे जैसे कि उन्हें इसमें शामिल किया गया हो।

3. शर्तों की प्रयोज्यता

टैग सदस्य को टैग के लिए आवेदन प्रस्तुत करके या लेनदेन करके या टैग को स्वीकार करके, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा समय-समय पर निर्धारित रूप और तरीके से, इन नियमों और शर्तों से बिना शर्त सहमत और स्वीकार किया हुआ माना जाएगा।

4. टैग जारी करना

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ग्राहक के अनुरोध पर और ग्राहक द्वारा टैग के लिए आवेदन करने तथा इस संबंध में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित प्रपत्र और तरीके से लागू नियमों और शर्तों से सहमत होने के आधार पर ग्राहक को टैग जारी कर सकता है। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया इन आवेदनों और अन्य लेन-देनों का रिकॉर्ड इस तरह बनाए रखेगा जैसा कि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा उपयुक्त समझा जा सकता है।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा टैग सदस्य को जारी किया गया टैग बैंक के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा अनिवार्य रूप से चिपकाया जाएगा।टैग सदस्य द्वारा आवेदन में निर्दिष्ट लाइसेंस प्लेट नंबर के साथ टैग सदस्य का वाहन। टैग हस्तांतरणीय या बिक्री योग्य नहीं है और इसका उपयोग केवल उस वाहन के संबंध में किया जा सकता है जिस पर बैंक के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा टैग लगाया गया है।

टैग जारी करने के लिए आवेदन करते समय, टैग सदस्य को टैग शुल्क के लिए जीएसटी + वाहन के प्रकार के अनुसार सुरक्षा जमा राशि और अधिकतम राशि INR 100,000/ (केवल एक लाख रुपये) या ऐसी अन्य सीमा का भुगतान करना होगा जो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा आंतरिक और लागू नियामक और वैधानिक दिशानिर्देशों के अधीन निर्दिष्ट की जा सकती है। इसके बाद टैग को पुनः लोड किया जा सकता है (बाद में नकद लोड किया जा सकता है) और न ही टैग सक्रिय होने तक टैग सदस्य द्वारा ऐसे प्रारंभिक लोड किए गए फंड तक पहुँचा जा सकता है।

टैग को सक्रिय होने के बाद पुनः लोड किया जा सकता है, बशर्ते टैग बैलेंस अधिकतम एक लाख रुपये (100,000) हो। टैग धारक किसी भी समय टैग खाते में उपलब्ध राशि की सीमा तक ही टैग का उपयोग कर सकेगा।

टैग को बैंक द्वारा आवेदन की स्वीकृति तथा टैग सदस्य द्वारा टैग पर न्यूनतम राशि लोड किए जाने के अधीन सक्रिय किया जाएगा। टैग का लाभ उठाने के लिए टैग सदस्य द्वारा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को देय लागू शुल्क/फीस आदि की कटौती के बाद ऐसी धनराशि टैग पर लोड की जाएगी।

टैग धारक इन नियमों और शर्तों और टैग सुविधा के संबंध में समय-समय पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित सभी नीतियों का पालन करने के लिए बाध्य होगा। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया अपने विवेकानुसार, आवेदन स्वीकार करने तथा टैग सदस्य को टैग जारी करने से इंकार कर सकता है।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया (”यूनियन बैंक ऑफ इंडिया”) बिना कोई कारण बताए टैग आवेदन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यूनियन

बैंक ऑफ इंडिया आवेदन पत्र तथा इसके साथ दिए गए दस्तावेजों को अपने पास रखने का अधिकार सुरक्षित रखता है तथा उन्हें टैग सदस्य को वापस नहीं करेगा।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया या उनके एजेंट इस आवेदन में दी गई जानकारी के संबंध में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा आवश्यक समझे जाने वाले संदर्भ और पूछताछ कर सकते हैं।

टैग सदस्य यूनियन बैंक ऑफ इंडिया और को सूचित करेगा; इस आवेदन पत्र में दी गई किसी भी जानकारी में किसी भी परिवर्तन के बारे में तत्काल सूचना देने तथा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को समय-समय पर आवश्यक कोई भी अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए।

5. टैग की विशेषताएं

टैग का उपयोग राजमार्ग पर भाग लेने वाले टोल प्लाजा पर लागू टोल भुगतान (जैसा कि संबंधित अधिकारियों द्वारा आवश्यक हो सकता है) करने के उद्देश्य से ऐसे टोल प्लाजा पर प्रदान की गई ईटीसी लेन के माध्यम से किया जा सकता है। भाग लेने वाले टोल प्लाजा की सूची समय-समय पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा टैग वेबसाइट पर अपडेट की जाएगी। टैग पर उपलब्ध/लोड की गई राशि पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा।

टैग सदस्य को एक यूजर आईडी और पासवर्ड प्रदान किया जाएगा, ताकि वह यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ईटीसी पोर्टल के माध्यम से टैग को पुनः लोड कर सके। टैग सदस्य को यह यूजर आईडी और पासवर्ड किसी और को नहीं बताना चाहिए।

टैग सदस्य अपनी पहचान के सत्यापन और बैंक द्वारा समय-समय पर निर्धारित किसी अन्य अनिवार्य आवश्यकताओं के अधीन और/या टैग सदस्यों को उपलब्ध यूजर आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके टैग वेबसाइट पर लॉग इन करने के बाद उनके लिए उपलब्ध भुगतान गेटवे का उपयोग करके पीओएस (बिक्री के बिंदु) पर टैग को लोड और रीलोड कर सकते हैं। गैर-टैग सदस्य भी पीओएस (बिक्री के बिंदु) पर टैग पर धन पुनः लोड कर सकते हैंबिक्री) उनकी पहचान के सत्यापन और बैंक द्वारा समय-समय पर निर्धारित किसी भी अन्य अनिवार्य आवश्यकताओं के अधीन है। न्यूनतम राशि, अधिकतम राशि, वार्षिक लोड सीमा और लोडिंग और रीलोडिंग की आवृत्ति के बारे में सीमाएं बैंक द्वारा समय-समय पर निर्धारित अनुसार लागू होंगी। नकद लोडिंग / रीलोडिंग सुविधा प्रासंगिक लागू शुल्क के अधीन है। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा सक्रियण के बाद टैग पर लोड किए गए फंड टैग सदस्य के उपयोग के लिए तुरंत उपलब्ध होते हैं।

6. खोया या चोरी हुआ टैग

यदि टैग खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो टैग सदस्य को स्थानीय पुलिस के पास रिपोर्ट दर्ज करानी चाहिए और यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के अनुरोध पर पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए। टैग सदस्य को तुरंत ग्राहक सेवा को टेलीफोन पर नुकसान/चोरी की सूचना देनी चाहिए और या पीओएस (बिक्री बिंदु) के साथ शिकायत दर्ज करनी चाहिए। ग्राहक सेवा, पर्याप्त सत्यापन के बाद, टैग को हॉटलिस्ट/रद्द/निलंबित करेगी और ऐसी सूचना प्राप्त होने के बाद और टैग सदस्य के अनुरोध पर कार्य दिवस पर कार्य घंटों के दौरान उससे संबंधित सभी सुविधाओं को समाप्त कर देगी और इस संबंध में टैग सदस्य को हुई किसी भी असुविधा के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। टैग सदस्य को इस तथ्य का संज्ञान लेना चाहिए कि एक बार जब टैग खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना दी जाती है और बाद में मिल जाता है, तो उसे तुरंत आधा काट दिया जाना चाहिए और इसके दुरुपयोग को रोकने के लिए पर्याप्त देखभाल की जानी चाहिए। टैग सदस्य टैग की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है और उसे इसे सुरक्षित रखने के लिए सभी कदम उठाने चाहिए। टैग सदस्य टैग पर लगने वाले सभी खर्चों के लिए उत्तरदायी होगा जब तक कि टैग खो जाने/चोरी होने की सूचना नहीं दी जाती। इसके अलावा, यदि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया यह निर्धारित करता है कि उपर्युक्त चरणों का पालन नहीं किया गया है, तो खोए या चोरी हुए टैग पर वित्तीय दायित्व टैग सदस्य पर होगा। रिपोर्टिंग के समय और/या टैग पर किए गए लेन-देन या टैग से संबंधित किसी अन्य मामले से संबंधित किसी भी विवाद के मामले में, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया विवादित लेन-देन के समय और/या प्रामाणिकता का पता लगाने का अधिकार सुरक्षित रखेगा।

यदि टैग पर लेन-देन टैग सदस्य द्वारा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग को नष्ट करने का दावा करने के बाद होता है, तो टैग सदस्य टैग पर लगाए गए ऐसे किसी भी शुल्क के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होगा और किसी भी परिस्थिति में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को इसके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराएगा।

7. टैग का समर्पण/प्रतिस्थापन

टैग सदस्य को जारी किया गया टैग यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की संपत्ति रहेगा और अनुरोध करने पर उसे यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को सौंप दिया जाएगा। यदि टैग सदस्य को सेवाओं की अब आवश्यकता नहीं है तो टैग सदस्य को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया से रद्दीकरण के लिए अनुरोध करना होगा। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया किसी भी कारण से टैग सुविधा को वापस लेने / निलंबित करने / समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

टैग के खो जाने की स्थिति में, टैग सदस्य द्वारा 18002586400 पर ग्राहक सेवा को कॉल करके टैग को ब्लॉक किया जा सकता है। कार्ड को ब्लॉक करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना और “खोए या चोरी हुए कार्ड” शीर्षक वाले खंड के तहत अधिक विशेष रूप से प्रदान की गई जानकारी।

एक बार जब टैग खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना दी जाती है, तो टैग का फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता है, भले ही बाद में वह मिल जाए। टैग सदस्य यह घोषणा करता है कि यदि टैग खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना दी जाती है या क्षतिग्रस्त या चोरी हो जाता है, तो बाद में मिलने पर ऐसे टैग को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को वापस करना टैग सदस्य की जिम्मेदारी होगी। इसी तरह, यदि टैग क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो टैग खाते को बंद करने के लिए क्षतिग्रस्त टैग को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को वापस करना टैग सदस्य की जिम्मेदारी होगी। टैग के प्रतिस्थापन के मामले में, टैग सदस्य को करों सहित 100/- रुपये का प्रतिस्थापन शुल्क देना होगा।

टैग सदस्य की मृत्यु की स्थिति में, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया सूचित किए जाने पर टैग को रद्द कर देगा। टैग सदस्य के कानूनी उत्तराधिकारी यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की नीति/प्रक्रिया के अनुसार टैग पर उपलब्ध शेष राशि वसूल सकते हैं।

8. समाप्ति और समाप्ति

टैग जारी होने की तिथि से पांच वर्ष की अवधि तक वैध है। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया किसी भी समय, नोटिस के साथ या बिना नोटिस के, अपने पूर्ण विवेक पर टैग को समाप्त कर सकता है।

यदि टैग खाता बना रहता है 6 महीने की अवधि के लिए उपयोग न किए जाने पर, ऋणात्मक शेष राशि के साथ, टैग खाता टैग सदस्य को पूर्व सूचना के साथ बंद कर दिया जाएगा और संबंधित टैग को टोल के भुगतान के उद्देश्य से किसी भी टोल प्लाजा पर स्वीकार नहीं किया जाएगा।

टैग की समाप्ति पर, सभी बकाया शुल्कों की कुल राशि, चाहे वह स्टेटमेंट में पहले से ही दर्शाई गई हो या नहीं और, समाप्ति के बाद किए गए किसी भी शुल्क की राशि, टैग सदस्य द्वारा तुरंत देय और भुगतान योग्य हो जाएगी, जैसे कि वे इस प्रकार दर्शाए गए थे, और उस पर ब्याज अर्जित होगा जो समय-समय पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की नीति/प्रक्रिया के अनुसार लागू हो सकता है।

टैग सदस्य समाप्ति से पहले टैग पर किए गए सभी शुल्कों के लिए यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के प्रति पूरी तरह उत्तरदायी रहेगा।

समाप्ति की सूचना या टैग को सरेंडर करने का अनुरोध तब दिया गया माना जाएगा जब यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के रिकॉर्ड के अनुसार टैग सदस्य के डाक पते/ईमेल आईडी पर पोस्ट किया गया नोटिस टैग सदस्य को साधारण डाक/ईमेल के माध्यम से प्राप्त हो। टैग सदस्य ऐसा करने के अनुरोध पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया या उसके प्रतिनिधि को टैग सरेंडर/नष्ट करने के लिए सहमत होता है। FASTag जारी करने के समय जमा की गई एकमुश्त सुरक्षा राशि और संबंधित FASTag वॉलेट में मौजूद शेष राशि, उस विशेष FASTag के लिए किसी भी बकाया लेनदेन की समीक्षा और निकासी के अधीन टैग/खाता बंद होने के समय वापस कर दी जाएगी।

9. उपयोग संबंधी दिशानिर्देश

उक्त टैग केवल भारत में और केवल INR में किए जाने वाले भुगतानों के संबंध में मान्य है। टैग सदस्य को हर समय यह सुनिश्चित करना होगा कि टैग सुरक्षित स्थान पर रखा गया है और किसी भी परिस्थिति में किसी अन्य व्यक्ति द्वारा टैग का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी जाएगी। टैग सदस्य यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा दी गई सभी सुविधाओं और सभी संबंधित शुल्कों के लिए जिम्मेदार होगा और टैग और यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के साथ सभी लेन-देन के संबंध में सद्भावनापूर्वक कार्य करेगा।

बैंक किसी भी रियायतकर्ता द्वारा लगाए गए किसी भी अधिभार और लेनदेन राशि के साथ टैग पर उपलब्ध शेष राशि से डेबिट किए जाने के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है। किसी सहभागी टोल प्लाजा पर किया गया कोई भी लेन-देन इस बात का निर्णायक सबूत होगा कि इस तरह के अनुरोध पर दर्ज शुल्क उचित रूप से उस राशि के लिए और टैग का उपयोग करने वाले टैग सदस्य द्वारा वहन किया गया था, सिवाय इसके कि टैग खो गया हो, चोरी हो गया हो या धोखाधड़ी से उसका दुरुपयोग किया गया हो, जिसके लिए सबूत का भार टैग सदस्य पर होगा। टैग सदस्य टैग के उपयोग द्वारा शुरू किए गए सभी लेन-देन के लिए जिम्मेदार है, सिवाय इसके कि यहां अन्यथा निर्धारित किया गया हो। जब भी टैग सदस्य किसी सहभागी टोल प्लाजा पर टैग का उपयोग करता है, तो वह यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को लेन-देन की राशि से टैग खाते में उपलब्ध धनराशि डेबिट करने के लिए अधिकृत करता है। टैग सदस्य को किसी व्यक्तिगत लेन-देन या लेन-देन की श्रृंखला के माध्यम से टैग खाते में उपलब्ध राशि से अधिक राशि निकालने की अनुमति नहीं है। फिर भी, यदि कोई लेन-देन टैग खाते में उपलब्ध धनराशि के शेष से अधिक है, तो टैग सदस्य लेन-देन की राशि के लिए यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के प्रति पूरी तरह उत्तरदायी रहेगा। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया किसी भी ऋणात्मक शेष के लिए टैग सदस्य को बिल भेजने का अधिकार सुरक्षित रखता है। टैग सदस्य ऋणात्मक शेष के लिए यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को तुरंत भुगतान करने के लिए सहमत होता है। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग को रद्द/समाप्त करने का अधिकार भी सुरक्षित रखता है, यदि टैग सदस्य टैग के साथ एक या अधिक नकारात्मक शेष बनाता है।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग पर लेनदेन अनुरोधों को स्वीकार करने से इनकार करने का पूर्ण विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है, बिना किसी शर्त के।टैग सदस्य किसी भी समय किसी भी पीओएस (बिक्री केन्द्र) पर जाकर तथा इस संबंध में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की नीति/प्रक्रिया के अनुसार आवश्यक दस्तावेज प्रस्तुत करके टैग खाते को बंद करने का अनुरोध कर सकता है। टैग सदस्य को टैग को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के अधिकृत कार्मिक को वापस करना भी आवश्यक होगा। इसके बाद, संबंधित टैग खाते में शेष राशि (यदि कोई हो) टैग सदस्य को बंद करने के अनुरोध की तारीख से 15 दिनों के भीतर उसके बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।

11. विवरण और रिकॉर्ड

टैग सदस्य ग्राहक सेवा को कॉल करके अपने टैग पर शेष राशि के बारे में पूछताछ कर सकता है। टैग सदस्य को प्रत्येक लेनदेन के बाद बैंक के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक संक्षिप्त संदेश प्रणाली संदेश भी प्राप्त होगा, जिसमें उसे लेनदेन मूल्य की जानकारी दी जाएगी। यदि टैग खाते के लेनदेन/विवरण में कोई अनियमितता या विसंगतियां हैं, तो टैग सदस्य को 15 दिनों के भीतर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को लिखित रूप से सूचित करना होगा। यदि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को 15 दिनों के भीतर इसके विपरीत कोई सूचना नहीं मिलती है, तो वह मान लेगा कि लेनदेन सही हैं। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा टैग सदस्य के निर्देशों और ऐसे अन्य विवरणों (जिनमें किए गए या प्राप्त किए गए भुगतान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) के इलेक्ट्रॉनिक या दस्तावेजी रूप में बनाए गए सभी रिकॉर्ड, इन नियमों और शर्तों के अनुसार, टैग सदस्य के विरुद्ध, ऐसे निर्देशों और ऐसे अन्य विवरणों के निर्णायक साक्ष्य माने जाएंगे।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को टैग सदस्य को लेनदेन के संबंध में लेनदेन पर्चियों की प्रतियां प्रदान करने की आवश्यकता नहीं होगी और टैग सदस्य को केवल बैंक के साथ टैग सदस्य द्वारा पंजीकृत मोबाइल नंबर पर लघु संदेश प्रणाली संदेश के माध्यम से लेनदेन संबंधी अलर्ट प्राप्त होंगे

12. दायित्व से बहिष्करण

बैंक द्वारा टैग सदस्य को टैग की सुविधा प्रदान करने के विचार में, टैग सदस्य एतद्द्वारा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को सभी कार्रवाइयों, दावों, मांगों, कार्यवाहियों, हानियों, क्षतियों, व्यक्तिगत चोट, लागतों, प्रभारों और व्ययों से क्षतिपूर्ति करने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत होता है, जो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया किसी भी समय टैग सदस्य को टैग की उक्त सुविधा प्रदान करने के परिणामस्वरूप या उसके कारण या यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा सद्भावपूर्वक कार्य करने और टैग सदस्य के निर्देशों पर कार्रवाई करने या करने से इनकार करने या करने से चूकने के कारण या विशेष रूप से लापरवाही, गलती या अन्य कारणों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली किसी भी कार्रवाई, दावों, मांगों, कार्यवाहियों, हानियों, क्षतियों, व्यक्तिगत चोट, लागतों, प्रभारों और व्ययों से क्षतिपूर्ति करने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत होता है। टैग सदस्य का गलत आचरण; टैग से संबंधित नियमों/नियमों और शर्तों का उल्लंघन या गैर-अनुपालन और/या टैग सदस्य द्वारा किसी भी लेनदेन से संबंधित धोखाधड़ी या बेईमानी। टैग सदस्य कार्ड के गुम हो जाने के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति करेगा। उपरोक्त के प्रतिकूल प्रभाव के बिना, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में टैग सदस्य के प्रति किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होगा, जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से निम्नलिखित कारणों से उत्पन्न होता है:

किसी तीसरे पक्ष द्वारा आपूर्ति की गई वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता में कोई दोष।

किसी भी व्यक्ति द्वारा टैग का सम्मान करने या उसे स्वीकार करने से इनकार करना।

किसी भी कंप्यूटर सिस्टम की खराबी।

टैग सदस्य द्वारा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया परिसर या पीओएस (बिक्री बिंदु) पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के नामित कर्मचारियों के अलावा किसी अन्य को टैग सौंपना।

यूनियन बैंक द्वारा किया गया कार्यभारत सरकार द्वारा समाप्ति तिथि से पहले टैग के समर्पण की मांग करने और उसे प्राप्त करने के अपने अधिकार का प्रयोग, चाहे ऐसी मांग और समर्पण यूनियन बैंक ऑफ इंडिया या किसी अधिकृत व्यक्ति या कंप्यूटर टर्मिनल द्वारा किया गया हो और/या प्राप्त किया गया हो।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा टैग को समाप्त करने के अपने अधिकार का प्रयोग।

टैग सदस्य की साख, चरित्र और प्रतिष्ठा को कोई नुकसान पहुंचाना, जो कथित तौर पर टैग के पुनः कब्ज़े और/या किसी अन्य कारण से हुआ हो। वापसी के लिए अनुरोध या किसी टोल प्लाजा द्वारा टैग का सम्मान करने या स्वीकार करने से इनकार करना।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा प्रकट किए गए किसी भी विवरण में कोई गलत बयान, गलत बयानी, त्रुटि या चूक, सिवाय इसके कि कानून द्वारा अन्यथा अपेक्षित हो, यदि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को कोई प्रक्रिया, सम्मन, आदेश, निषेधाज्ञा, निष्पादन जब्ती, लेवी ग्रहणाधिकार, सूचना या नोटिस प्राप्त होता है, जिसके बारे में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया सद्भावपूर्वक मानता है/टैग सदस्य की क्षमता, या टैग सदस्य द्वारा अधिकृत होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति की टैग पर लेन-देन करने की क्षमता पर सवाल उठाता है, तो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया अपने विकल्प पर और टैग सदस्य या ऐसे अन्य व्यक्ति के प्रति दायित्व के बिना, टैग सदस्य को अपने धन का कोई भी हिस्सा प्राप्त करने की अनुमति देने से इनकार कर सकता है, या ऐसे धन को किसी उपयुक्त प्राधिकारी को दे सकता है और कोई भी ले सकता है लागू कानून द्वारा अपेक्षित अन्य कदम। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग पर उपलब्ध शेष राशि से सेवा शुल्क और टैग सदस्य के टैग से संबंधित कानूनी कार्रवाई के कारण होने वाले किसी भी खर्च, जिसमें बिना किसी सीमा के कानूनी शुल्क शामिल हैं, की कटौती करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

किसी भी अनधिकृत व्यक्ति द्वारा टैग की वापसी का अनुरोध करने वाला कोई भी बयान या किसी भी व्यक्ति द्वारा संयुक्त रूप से किया गया कोई भी कार्य।

यदि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा टैग सदस्य से बकाया राशि के निपटान के लिए मांग या दावा किया जाता है। भारत या यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की ओर से कार्य करने वाले किसी भी व्यक्ति, टैग सदस्य सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि ऐसी मांग या दावा किसी भी तरह से टैग सदस्य के चरित्र को नुकसान पहुंचाने या उस पर प्रतिकूल प्रभाव डालने वाला कार्य नहीं होगा।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग हस्तांतरणीय या बिक्री योग्य नहीं है और वाहन लाइसेंस प्लेट के समान वाहन के लिए अद्वितीय है और इसे वाहन पर जारी करने के समय अनिवार्य रूप से चिपकाया जाएगा और इसमें एक शेष राशि होगी जिसे ग्राहक ने अपने यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग को लोड करने के लिए भुगतान किया है। आपको जारी किया गया यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग केवल भारत में उपयोग के लिए तथा केवल भारतीय मुद्रा में टोल शुल्क के भुगतान के लिए वैध है तथा इसे केवल यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग कार्यक्रमों में भाग लेने वाले टोल प्लाजा पर ही स्वीकार किया जाएगा। भाग लेने वाले टोल प्लाजा की सूची समय-समय पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग पोर्टल पर अपडेट की जाएगी।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की संपत्ति है। यह यहां उल्लिखित नियमों और शर्तों तथा समय-समय पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित किसी भी अतिरिक्त शर्तों के अधीन होगा। टैग सदस्य को टैग जारी करने के समय वाहन पर तुरंत टैग लगाने की अनुमति देनी होगी, तथा यह सुनिश्चित करना होगा कि टैग सदस्य द्वारा हस्ताक्षरित सभी भुगतान रसीदों पर हस्ताक्षर, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को प्रस्तुत किए गए यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग आवेदन पत्र पर टैग सदस्य द्वारा दिए गए हस्ताक्षर के समान हों। यदि टैग सदस्य अपने हस्ताक्षर में परिवर्तन करना चाहता है, तो कार्ड सदस्य को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को इस बारे में सूचित करना होगा तथा इस संबंध में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित तथा/या कानून के तहत आवश्यक दस्तावेज तैयार करने होंगे।

13. उल्लंघन और समाप्ति/वापसी

टैग सदस्य, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को टैग सदस्य से बकाया सभी राशि, मांग किए जाने पर, भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा।

14. शुल्क

टैग को रखने और उपयोग करने पर शुल्क लगेगा जिसे टैग खाते में उपलब्ध शेष राशि से डेबिट किया जाएगा। शुल्कों का विवरण अनुलग्नक I के रूप में संलग्न है। उक्त शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं।

टैग के उपयोग के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, शुल्क या डेबिट या कर टैग सदस्यों की जिम्मेदारी होगी और यदि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया पर {प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से} लगाया जाता है, तो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ऐसे शुल्क, शुल्क या कर को टैग पर उपलब्ध शेष राशि से डेबिट करेगा। ऐसी सुविधाओं के लिए अलग से सेवा शुल्क लगाया जाएगा जैसा कि बैंक द्वारा समय-समय पर घोषित किया जा सकता है और टैग पर उपलब्ध शेष राशि से काटा जा सकता है। ऐसी स्थिति में जब टैग पर उपलब्ध शेष राशि यदि ऐसी फीस काटने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो बैंक किसी भी अन्य लेनदेन से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। टैग सदस्य यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को अपने टैग पर उपलब्ध शेष राशि से कटौती करने के लिए अधिकृत करता है, और टैग के संबंध में टैग सदस्य द्वारा बकाया राशि वसूलने में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को होने वाले किसी भी खर्च के लिए क्षतिपूर्ति करता है {बिना किसी सीमा के उचित कानूनी फीस सहित}।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग जारी करने और उपयोग के लिए सेवा और अन्य लागू शुल्क लगा सकता है, जिसे समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को अपडेट करके टैग सदस्य को सूचित किया जाएगा। टैग सदस्य यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को टैग पर उपलब्ध शेष राशि को डेबिट करके समय-समय पर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित टैग से संबंधित सभी लागू शुल्क वसूलने के लिए अधिकृत करता है। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा निर्धारित लागू शुल्क और प्रभारों का विवरण वेबसाइट और/या पीओएस (बिक्री केन्द्र) पर प्रदर्शित किया जाएगा।

15. विवाद

किसी भी लेन-देन से संबंधित किसी भी शिकायत या प्रश्न के मामले में, टैग सदस्य 1800 258 6400 पर हमारे ग्राहक सेवा पर कॉल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। यदि टैग सदस्य को किसी भी लेन-देन के संबंध में कोई विवाद है, तो टैग सदस्य लेन-देन की तारीख से 15 दिनों के भीतर यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को विवरण सूचित करेगा, अन्यथा यह माना जाएगा कि सभी शुल्क टैग सदस्य को स्वीकार्य हैं और उचित हैं।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को शिकायत/प्रश्न की जांच करने और उसका जवाब देने में सक्षम बनाने के लिए, टैग सदस्य को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को ऐसी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी, जो यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा अपेक्षित हो।

कृपया ध्यान दें कि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ग्राहकों से कोई गोपनीय जानकारी नहीं मांगता है और इसलिए टैग सदस्य/सदस्यों को हमारे साथ गोपनीय प्रकृति की कोई भी जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए, जिसमें पासवर्ड, उपयोगकर्ता आईडी आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

हमारी शिकायत प्रक्रिया के बारे में पूरी जानकारी के लिए, कृपया यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की वेबसाइट देखें। ग्राहक सेवा नंबर समय-समय पर टैग वेबसाइट पर अपडेट किए जाएंगे।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया असहमति की सूचना प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर लेनदेन/लेनदेन से पीड़ित टैग सदस्य की असहमति को हल करने के लिए वास्तविक और उचित प्रयास करता है। यदि इस तरह के प्रयास के बाद, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया यह निर्धारित करता है कि संकेतित लेनदेन सही है, तो वह बिक्री पर्ची या भुगतान अनुरोध की प्रति सहित विवरण के साथ टैग सदस्य को इसकी सूचना देगा।

16. प्रकटीकरण

टैग सदस्य एतद्द्वारा यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को टैग सदस्य के विवरण और भुगतान इतिहास की जानकारी से संबंधित सभी जानकारी और नियमों और शर्तों से संबंधित या टैग के लिए किए गए आवेदन में व्यक्त सभी जानकारी को उसके सहयोगियों/बैंकों/वित्तीय संस्थानों/क्रेडिट ब्यूरो/एजेंसियों/सांविधिक निकायों को आवश्यकतानुसार प्रकट करने, आदान-प्रदान करने, साझा करने या भाग लेने के लिए अपरिवर्तनीय रूप से अधिकृत करता है और यूनियन बैंक ऑफ इंडिया/उसके संबद्धों के साथ किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी या धोखाधड़ी के लिए कोई दायित्व नहीं रखने का वचन देता है।यूनियन बैंक ऑफ इंडिया और टैग सदस्य सहमत हैं कि इन नियमों और शर्तों से उत्पन्न होने वाली कोई भी कानूनी कार्रवाई या कार्यवाही भारत में मुंबई के न्यायालयों या न्यायाधिकरणों में लाई जाएगी और अपरिवर्तनीय रूप से उस न्यायालय या न्यायाधिकरण के अधिकार क्षेत्र में खुद को प्रस्तुत करेगी। हालाँकि, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया अपने पूर्ण विवेक से किसी अन्य न्यायालय, न्यायाधिकरण या अन्य उचित मंच में नियमों और शर्तों से उत्पन्न होने वाली कोई भी कानूनी या कार्यवाही शुरू कर सकता है, और टैग सदस्य इस अधिकार क्षेत्र के लिए सहमति देता है। नियम और शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या की जाएंगी।

18. परिवर्तनों की अधिसूचना

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को टैग पर दिए जाने वाले किसी भी नियम और शर्तों, सुविधाओं और लाभों में संशोधन या पूरक करने का पूर्ण विवेकाधिकार होगा, जिसमें बिना किसी सीमा के, किसी भी समय ब्याज शुल्क या दरों और गणना के तरीकों को प्रभावित करने वाले परिवर्तन शामिल हैं। टैग पर उपलब्ध शेष राशि का उपयोग संशोधित नियमों और शर्तों के तहत किए गए सभी शुल्कों और अन्य सभी दायित्वों के लिए किया जा सकेगा। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया संशोधित नियमों और शर्तों को यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की वेबसाइट पर होस्ट करके या यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा तय किए गए किसी अन्य तरीके से अधिसूचित/संप्रेषित करेगा। टैग सदस्य यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने वाले संशोधनों सहित नियम और शर्तों की नियमित समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार होगा और टैग का उपयोग जारी रखते हुए संशोधित नियम और शर्तों को स्वीकार करने वाला माना जाएगा।

19. क्षतिपूर्ति

टैग सदस्य यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के विरुद्ध किए गए या लगाए गए किसी भी प्रकार के सभी दावों, मुकदमों, देयताओं, क्षतियों, हानियों, लागतों, शुल्कों, व्ययों, कार्यवाही और कार्रवाई के विरुद्ध यूनियन बैंक ऑफ इंडिया को क्षतिपूर्ति करने और क्षतिपूर्ति बनाए रखने के लिए सहमत है या टैग के उपयोग के कारण यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा वहन की गई है। यूनियन बैंक ऑफ इंडिया अपने विवेकानुसार, अपने उत्पादों/सेवाओं के संबंध में, आवश्यक या आवश्यक शर्तों पर, बाहरी सेवा प्रदाता/प्रदाताओं या एजेंट/एजेंटों की सेवाओं का उपयोग कर सकता है।”

अनुलग्नक - 1

कृपया ध्यान दें:

*समय-समय पर लागू जीएसटी, उपर्युक्त शुल्कों पर लगाया जाएगा।

ऑनलाइन रिचार्ज के लिए सुविधा शुल्क लागू होगा।

थ्रेशोल्ड राशि टैग सक्रियण के समय की जाने वाली न्यूनतम रिचार्ज राशि है।

नीचे उल्लिखित टैग जमा दरें आपके वाहन वर्ग के अनुसार लागू होंगी और FASTag खाता बंद होने के समय आपको वापस कर दी जाएंगी।

टोल राशि वाहन वर्ग और टोल प्लाजा के आधार पर लागू राशि के अनुसार काटी जाएगी। ऊपर दिए गए शुल्क में परिवर्तन हो सकता है।

एकमुश्त टैग जमा राशि (वापसी योग्य)

नोट: ऊपर बताई गई टैग सुरक्षा जमा दरें आपके वाहन वर्ग के आधार पर लागू होंगी और यूनियन बैंक ऑफ इंडिया टैग खाता बंद करने के समय आपको वापस कर दी जाएंगी।