सामान्य > ग्राहक सेवा नंबर

अखिल भारतीय टोल फ्री नंबर :1800 8333 / 1800 2333 / 1800 8331 /1800 8332

धोखाधड़ी/विवादित लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए समर्पित हेल्पलाइन : 18008332

प्रीमियम खाते के लिए समर्पित हेल्पलाइन : 18008331

साइबर अपराध से संबंधित शिकायतें :02244546565

एनआरआई के लिए समर्पित नंबर :02244546567

www.unionbankofindia.bank.in

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने कॉल सेंटर के माध्यम से अपने ग्राहकों के लिए एक अविराम 24x7x365 बैंकिंग सेवा प्रस्तुत की है। बैंक अब सामान्य जनता और विशेष रूप से अपने ग्राहकों के बैंकिंग आवश्यकताओं के लिए बस एक कॉल दूरी पर है।

कॉल सेंटर, एक वितरण संवाद का अंग होने के नाते, IVR के माध्यम से बैंकिंग सेवाओं को प्रदान करेगा और ग्राहक को कॉल सेंटर के कार्यकारी से जुड़ाव देगा। कॉल IVR द्वारा 12 क्षेत्रीय भाषाओं में कॉल्स ले सकता है (मलयालम, मराठी, गुजराती, बंगाली, कन्नड़, तमिल, तेलुगु, पंजाबी, उड़िया, असमिया, उर्दू और कोंकणी) के अलावा हिंदी और अंग्रेजी। IVR उन ग्राहकों को विशिष्ट बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करेगा जैसे कि खाता जानकारी, वर्तमान शेष, पिछले पांच लेन-देन आदि, जिनके पास एक PIN दर्ज होता है, बिना किसी एजेंट से बात किए। IVR ग्राहक को उनकी डेबिट कार्ड को हॉटलिस्ट करने, अपना आधार नंबर जोड़ने, चेक का भुगतान रोकने आदि में सुविधा प्रदान करता है, बिना ग्राहक केयर कार्यकारी से बात किए। कॉल के किसी भी बिंदु पर, कॉलर एजेंट के पास जा सकता है बैंक के उत्पादों और सेवाओं पर किसी जानकारी के लिए, किसी सेवा अनुरोध को स्थापित करने के लिए या किसी शिकायत को दर्ज करने के लिए।

कॉल सेंटर सेवाएं विभागों में व्याप्त हैं:

खुदरा जमा:

• बैंकिंग सेवाएँ जिसमें खाते से संबंधित जानकारी, खुदरा उत्पाद और प्रक्रिया संबंधित जानकारी, फोन बैंकिंग PIN उत्पन्न करना इत्यादि शामिल हैं।
• डेबिट कार्ड सेवाएँ जिसमें डेबिट कार्ड का नुकसान और ब्लॉक करना, IVR पर ग्राहक द्वारा कार्ड ब्लॉक करना, फेल्ड डेबिट कार्ड लेन-देन के लिए शिकायत और डुप्लीकेट डेबिट कार्ड PIN उत्पन्न करना शामिल हैं।
• इंटरनेट बैंकिंग सेवाएँ जिसमें पंजीकरण, आत्म उपयोगकर्ता निर्माण, पासवर्ड भूल जाएँ-रीसेट, इंटरनेट बैंकिंग एप्लिकेशन में मूल समस्या समाधान, लॉगिन और 2FA प्रमाणीकरण में समस्या समाधान शामिल हैं।
• मोबाइल और एसएमएस बैंकिंग सेवाएँ जिसमें मोबाइल बैंकिंग पंजीकरण, मोबाइल एप्लिकेशन का स्थापना, मोबाइल बैंकिंग डिरेजिस्ट्रेशन अनुरोध, एसएमएस बैंकिंग पंजीकरण और डिरेजिस्ट्रेशन अनुरोध इत्यादि शामिल हैं।

कॉल सेंटर सेवाएँ टैब्युलस बैंकिंग लीड जनरेशन, सर्वेक्षण और बैंक के उत्पादों और सेवाओं पर प्रतिक्रिया और प्रचार प्रचारण अभियानों को लेकर आउटबाउंड कॉल करने में व्याप्त हैं।

सुनने में अक्षम ग्राहकों के लिए, अब ब्रांच बैंकिंग के समय साइन लैंग्वेज इंटरप्रेटर से जुड़ने के लिए साइन लैंग्वेज सेवाएँ उपलब्ध हैं। इसके लिए यह तरीका अपनाएँ: वेबसाइट > UVA पर क्लिक करें > वीडियो चैट चुनें > साइन लैंग्वेज चुनें।