हमारा बैंक पारंपरिक शाखाओं और शाखारहित बैंकिंग मॉडल के संयोजन के माध्यम से एकीकृत बैंकिंग, बीमा और पेंशन सेवाएं देने के लिए प्रतिबद्ध है. हमारा लक्ष्य 25,086 गांवों में हर घर और सदस्य तक पहुँचने के साथ ही बैंक को आवंटित 8,349 सेवा क्षेत्रों में भी पहुंचना है. इसके अतिरिक्त, हमारा उद्देश्य बैंकिंग प्रतिनिधियों के माध्यम से शहरी वार्डों सहित मेट्रो, शहरी, अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों के गैर-सेवा क्षेत्र क्षेत्रों में बुनियादी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करना है.

वित्तीय समावेशन के लिए हमारा दृष्टिकोण दो प्रमुख तत्वों के आसपास केंद्रित है: भुगतान प्रणाली और औपचारिक वित्तीय सेवाओं से वंचन का मुकाबला करना. हमारे बैंक का दृष्टिकोण इस विश्वास में निहित है कि प्रत्येक व्यक्ति को बैंक खाता खोलने एवं परिचालित करने का मौलिक अधिकार है. हमारा यह दृष्टिकोण 5 ए के सिद्धांत पर आधारित है: औपचारिक वित्तीय प्रणालियों के माध्यम से समाज के सभी वर्गों के लिए वित्तीय सेवाओं की पर्याप्तता और उपलब्धता, वित्तीय सेवाओं के बारे में जागरूकता, सामर्थ्य, और पारंपरिक और वैकल्पिक वितरण चैनलों के संयोजन के माध्यम से उपयुक्त वित्तीय उत्पादों तक पहुंच, साथ ही प्रौद्योगिकी-सक्षम सेवाओं और प्रक्रियाएं. हम वित्तीय सेवाओं को सभी के लिए सुलभ बनाने का प्रयास करते हैं, चाहे उनकी पृष्ठभूमि या सामाजिक आर्थिक स्थिति कुछ भी हो.