मोबाइल ऐप के माध्यम से:

• गूगल प्ले स्टोर/ ऐप स्टोर से डीएसबी मोबाइल ऐप डाउनलोड करना और ग्राहक का मोबाइल नंबर सत्यापन के बाद पंजीकरण करना।
• ग्राहक डीएसबी ऐप में लॉगिन करता है ताकि डीएसबी सेवाएं प्राप्त की जा सकें।
• पिकअप सेवा अनुरोध - किसी भी दस्तावेज़ को जमा करने के लिए अनुरोध करने के बाद, एजेंट ग्राहक की जगह से दस्तावेज़ को एकत्र करेगा और चयनित शाखा में जमा करेगा।
• डिलीवरी सेवा अनुरोध - इसी तरह, किसी भी दस्तावेज़/रसीद/विवरण प्राप्त करने के लिए अनुरोध देने के बाद, एजेंट शाखा से दस्तावेज़ को एकत्र करेगा और ग्राहक को वितरित करेगा।
• सेवा अनुरोध को ट्रैक करने की सुविधा
• निम्नलिखित शर्तों के तहत सक्रिय सेवा अनुरोध को रद्द करने की सुविधा:
• पिकअप सेवा के मामले में, जब तक एजेंट को ग्राहक से दस्तावेज़ को पिकअप करने के लिए असाइन नहीं किया जाता है
• डिलीवरी सेवा के मामले में, जब तक बैंक उपयोगकर्ता अनुरोध को पूरा नहीं करता है
• ग्राहक को विवाद/शिकायत दर्ज करने का विकल्प

वेब आधारित पोर्टल के माध्यम से:

• वेब आधारित पोर्टल के माध्यम से प्रक्रिया प्रवाह मोबाइल ऐप के समान है। डीएसबी सेवाओं को एक्सेस करने के लिए, ग्राहक दोनों विक्रेताओं के वेब आधारित पोर्टल के लिंक का उपयोग कर सकते हैं।